iPhone5c修理に出す
※この記事は２０１５年７月に書いたものを転載しています。
資格の勉強が忙しく、一か月ぶりの投稿になってしまいました。
６月１２日（金）の仕事帰りに、iPhone５ｃを修理に出してきました。
私はバックアップはiTunesのみで取っているので、前日にバックアップを取っておき、職場を出る時にショップに電話してiPhoneの在庫がある事を確認してから出かけました。
アップル正規サービスプロバイダ
行ったのは名古屋駅のセントラルタワーズにある、アップル正規サービスプロバイダ クイックガレージというお店。
調べると東急ハンズの一角にあるみたいなんですが・・・、ちょっと迷って携帯グッズコーナーの奥に見つけました。
店舗の中にある携帯ショップみたいな店構えを想像してたんですが、もっと小さくてカウンターに店員が６人分くらい並ぶスペースがあり、スタッフが２人カウンターの外で受付をして番号札をもらって順番に呼ぶシステム。
運よく受付してすぐに呼ばれました。
ハイカウンターの前の高めの椅子に座って、有線のイヤホンから音楽を聴くと音が破れてしまう事を伝えて、iPhoneを見せます。
ついでに、ライトニングケーブルも断線してしまってるみたいだったので、そちらも見せました。
一枚用紙に記入してくださいと言われて、それを記入している間にスタッフが故障の状況を確認します。
記入している途中で、メールアドレスの欄に３大キャリアのアドレスを記入する様な様式になっていたため、格安SIM使いの私はガラケーのアドレスを書けばいいのかパソコン・スマホで使ってるアドレスを書けばいいのか、つまる。
聞いたら後でアンケートを送るためのアドレスとの事なので、パソコンのアドレスであるBIGLOBEのアドレスを記入。
記入している間に状況確認が終わり、スタッフがiPhoneを持って奥に引っ込みました。
その間まち時間が結構あって、手元にスマホも無いし暇だった（ガラケーはあったけど、そっちは極力パケットを使わず節約している）ので、隣の女の子の話に耳を傾ける。
どうやらiPhone６の液晶を割ってしまったらしい。
修理代金（というか本体交換代金）３万いくら請求されてました。
本体を新しく買うより全然安いんだ～、へぇ～。でも痛い出費だよね。
でもsoftbankのあんしん保証パックに入っているみたいなので、手続きの仕方の説明を受けてたけど、その子はこれが初めてじゃないみたい。
私なんかガラケーだったら何台も替えてきたけど、一度も破損とか大きいキズとかついた事ないけど(^_^;)
iPodtouchだったら４年ぐらい使ってるけど、どうやったらあんなに液晶が壊れるような使い方ができるんだろう、謎だ。（落とし方がまずいとあんなに割れちゃうんですかね？）
そんなこんなしている間に、スタッフが戻ってきました。
一度iPhoneを初期化させることになり、iPhoneを探すをオフにして、初期化したけどやっぱり症状は変わらず、本体を交換することになりました。
あと、ライトニングケーブルも新しいのに交換してもらいました。
新しいピカピカのiPhone５ｃブルーちゃんのお目見えです
アップルケアとか入っていなかったんですが、購入後１年以内なので、無料で済みました。
あと、ここに来て初めて分かったんですが、このiPhoneを初めに買った人は去年の１１月５日に買ったみたいで（その後Amazon経由で私が未使用中古品として１１月中旬に購入）、今年の１１月５日までだったら、無償修理できるとの事。
でも、いきなりショップに来るのではなくて、アップルサポートに電話することで解決するかもしれないので、先にアップルサポートに電話してくださいとの事でした。
所要時間はちょうど１時間でした（隣の液晶破損した子はもっと短時間で終わってました）。
帰りの電車の中ではスマホが使えると思ってよく考えたら、格安SIMのプロファイルを入れなきゃネットが使えないんだった
しょうがないので、電車の中ではガラケーのワンセグを見て帰りました。
iTunesでデータを元に戻して、プロファイルもインストールして、今まで通り使えるようになりましたが、今までサイトを開いたときに自動で入力されていたパスワードをまた最初から入れなきゃいけないので、新品になったとはいえ、やっぱり故障せずにずっと使えてた方が不便がないな～と思いました。
アップルサポート
※この記事は平成２７年６月に書いたブログを転載しています。
私はiPhone5cをMVNO(BIGLOBE)で契約して使用しており、ちょうど半年になります。（※１月現在は約１年２ヶ月経過）
iPhone5cの前はiPod touch第３世代、その前はnanoと、歴代アップル製品を使い続けて来たんですが、これといって故障に遭遇する事もなく、故障したときの対処方法をあまり知らずに過ごしてきました。
だけど、とうとう私もアップル製品をお嫁（修理）に出す日がやってきました。
有線のイヤホンを使用すると、曲を聴いていると音がビリビリするようになってしまいました。
私は電車通勤で、電車の中ではiPhoneで音楽を聴きながら資格（宅建）の本を黙々と読んでいます。
音質にはこだわってなくてイヤホンの線がじゃまなので、いつもBluetoothのイヤホンを使っていましたが、Bluetoothイヤホンの充電が切れた時に有線イヤホンを使ってみたら、ビリビリしてとても聴けたもんじゃない。
まあ、アップル製品を修理に出すとお金が大量にかかるイメージがあるのとアップルストアまで足を運ぶのが面倒でそのまま放っておいたのですが、今日有休を取って用事がかなり早く済んでしまったので、docomoショップに寄ってみる事にしました。
docomoショップにて
私はdocomoのiPhoneを使用してdocomo回線を間借りしているMVNO契約・・・でもdocomoショップで対応してもらえるのか？
対応してもらえるとは思っていないけど、試しに寄ってみたって感じです。
docomoショップの店員に状況を説明して、じゃあ契約状況を確認しますという事に。
私「実はiPhoneはdocomoのiPhoneなんですけど、docomoと契約してなくて、MVNOと契約してて・・・」
店員「えむぶいえぬ・・・？」
わぁー、MVNOという単語が通じない
携帯ショップの店員なら単語ぐらい知ってると思ったんだけどな～。
MVNO使ってるお客なんてdocomoショップに来ないか。。。
格安SIMとかの単語を出してみたけど、やっぱり解ってない様子。
とりあえず電話番号と名前を教えてくださいという事になりましたが、当然検索しても顧客情報なんか出てくるはずもなく・・・。
アップルサポートの電話番号を渡されて追い払われたのでした。
（いえいえ、docomoの客でもない私にちゃんと対応してくれましたよ）
アップルサポートに電話
さあ、家に帰ってアップルサポートに電話します。
ちゃんと手元にiPhoneとiPhoneが入ってたケースとメモ用紙も用意。
平日の昼間なので、混んでない事を祈りつつ・・・すぐかかりました。
対応してくれたのは若い男性。
状況を説明します。
アップル「音が途切れてしまうなんて、曲を聴いていても楽しめないですよね」
そうそう、そうなんです。こちらの気持ちを察してくれようとする中々良い対応。
あとは向こうの指示に従って、イヤホンの穴の中に何か詰まってないか確認したり息を強く吹きかけてみたりしましたが、状況は改善されず。
アップル「それでは今症状を聞いた範囲では無償交換という事になりそうなので、郵送かショップにお越しいただくかどちらかになりますが、どちらがよろしいですか？」
高い修理代払うんだったらこのまま使ってイヤホンはBluetoothで乗り切ろうと思ってましたが、無償になりそうなのでちょっとホッ。
郵送は１週間ぐらいiPhoneが無い期間が発生してしまうので、ショップを紹介してもらう事に。
ショップってアップルストアしか無いと思ってたんですが、アップルが提携してる他のお店もあるんですね。聞いて良かった。
名古屋駅近くのお店を２件紹介してもらい（名古屋にはアップルストアもあるけど、提携ショップの方が多分いいと思いますとの事でした）、明日仕事帰りに足を伸ばして寄ってみる事にします。
この記事で言いたかった事・・・docomoショップのお姉さん、MVNOの事ぐらい知識として知っとこうね・・・。
せめて格安SIMの単語ぐらい知っててほしかった・・・。
